Customer Experience Specialist (studiejob SE/NO/DK)

Hos Awaze hjälper vi människor att komma iväg på semester – och det kan vi bara göra tack vare våra engagerade husägare. Vi söker två nya kollegor som kanske studerar just nu och vill ha ett flexibelt extrajobb med möjlighet att arbeta både dag- och eftermiddagstid. Vi söker dig som talar flytande norska eller svenska samt danska och som vill vara med och bygga starka relationer, säkerställa hög kundnöjdhet och behålla våra husägares förtroende.

Ditt uppdrag

Som vår nya Customer Experience Specialist blir ditt uppdrag att säkerställa en professionell, förtroendefull och värdeskapande upplevelse för våra husägare genom hela deras resa med NOVASOL.

Du blir en del av ett ambitiöst och samarbetsinriktat team som brinner för att skapa goda relationer och leverera service av hög kvalitet. Oavsett om det handlar om att besvara förfrågningar, ge råd om intäkter eller introducera nya husägare får du en central roll i att säkerställa att våra husägare väljer att stanna hos oss – och trivs med det.

Dina arbetsuppgifter

• Vara den primära kontaktpersonen för husägare via telefon och e-post

• Hantera både enkla och komplexa förfrågningar – med fokus på att lösa ärenden redan vid första kontakten

• Bygga upp och vårda relationer med husägare och ge dem en positiv upplevelse hos NOVASOL

• Ge husägare råd om hur de kan optimera sitt semesterhus och sina intäkter

• Säkerställa korrekt rådgivning och hög kvalitet i all kommunikation

Profilen vi söker

Du kommer att trivas i den här rollen om du motiveras av att prata med människor, skapa relationer och hitta lösningar – även när uppgifterna är komplexa.

Vi söker en kollega som kan bidra med:

• Stark kommunikationsförmåga och en naturlig känsla för kundservice

• Förmåga att bygga förtroende och professionella relationer

• Ett nyfiket och lärande förhållningssätt – du vill ständigt utvecklas

• Ett problemlösande och positivt förhållningssätt där utmaningar ses som möjligheter

• Ett samarbetsinriktat och proaktivt sätt att få saker gjorda

Så lyckas du i rollen

• Säkerställer hög nöjdhet och lojalitet bland våra husägare

• Levererar professionell rådgivning som skapar värde för både husägare och verksamheten

• Bygger starka relationer som stärker förtroendet för NOVASOL och Awaze

• Bidrar aktivt till teamets prestationer och gemensamma kommersiella resultat

• Utvecklar dina kompetenser genom kontinuerligt lärande och erfarenhetsutbyte

• Talar flytande norska eller svenska och gärna danska

Därför vill du arbeta hos Awaze

Vi erbjuder en varierad tjänst i en stark professionell och social miljö som du får möjlighet att påverka. Du blir en del av ett internationellt företag som investerar i framtiden och arbetar målmedvetet med utveckling – både av verksamheten och våra medarbetare.

Du kan bland annat se fram emot:

• Attraktiva rabatter på semesterboenden för dig, din familj och dina vänner

• Grundlig introduktion och utbildning i våra produkter och system

• Goda möjligheter till professionell och personlig utveckling över olika roller och länder

• Att bli en del av en mångsidig och inkluderande arbetsmiljö

• Ett engagerat team med passionerade chefer och kollegor

• Lunchordning samt träningsmöjligheter på kontoret

Om Awaze

Vårt uppdrag är tydligt – att skapa fantastiska semesterupplevelser med Europas största utbud av semesterboenden.

Med mer än 110 000 boenden runt om i Europa är vi marknadsledande inom uthyrning av semesterhus. Vår ambition är inte bara att vara störst, utan att vara den mest uppskattade och bästa leverantören av semesterboenden i Europa.

Resebranschen är i ständig utveckling och vi fokuserar på att forma nästa kapitel. Vi stärker kontinuerligt relationerna med våra gäster och husägare, utvecklar vårt sätt att arbeta och levererar starka resultat. Genom att göra våra processer enklare och mer effektiva bygger vi en organisation som är rustad för framtiden – driven av stolta, passionerade och inkluderande medarbetare.

Bra att veta

• Arbetsplats: Contact Center i Skejby, Hedeager 44, 8200 Aarhus N

• Gratis parkering samt enkel tillgång till spårväg och buss

• Anställningen innebär att inget bestämt antal arbetstimmar garanteras, vilket också ger dig stor flexibilitet att planera din tid. Eftersom vi arbetar i en säsongsbetonad verksamhet där människor åker på semester året runt finns det alltid mycket att göra. Särskilt under vår högsäsong på sommaren finns det möjlighet att arbeta många pass.

Vad händer härnäst?

Om det här låter som rätt nästa steg för dig, klicka på ”Ansök” och följ instruktionerna för att skicka in din ansökan. Vi anpassar vår rekryteringsprocess efter varje enskild roll för att ge både dig och vårt rekryteringsteam de bästa förutsättningarna att bedöma om detta kan bli början på ett bra samarbete. Du hör från oss så snart vi har gått igenom din ansökan.

Vi är engagerade i att säkerställa en inkluderande och tillgänglig rekryteringsprocess. Alla ansökningar behandlas likvärdigt. Om du har särskilda behov eller önskemål inför intervjun är du varmt välkommen att informera oss när du tackar ja till inbjudan – vi gör gärna de anpassningar som behövs.